龙8娱乐官方网站股份萊蕪分公司發布第三方客戶滿意度測評分析報告——客戶滿意度87.9分 客戶忠誠度90.3分

時間：2021-03-12 來源：新聞傳媒中心

3月4日，龙8娱乐官方网站股份萊蕪分公司組織召開2020年度第三方客戶滿意度測評分析報告發布會。會上，中國質量協會用戶部負責人表示，“2020年，在新冠肺炎疫情影響下，萊蕪分公司的滿意度未出現下降且依然保持87.9分的較高水平，客戶忠誠度為90.3分，與去年同比持平，實屬難能可貴……”

自2008年以來，萊蕪分公司連續委托中國質量協會開展第三方客戶滿意度測評工作，旨在了解客戶期望、傾聽客戶心聲，找出存在的問題和短板，進一步提升產品和服務質量。第三方滿意度測評工作的持續有效開展，為萊蕪分公司更準確地獲取客戶需求、滿足和超越客戶期望、不斷培育和壯大忠誠的客戶群體提供了大量有力的數據和信息支持。

萊蕪分公司將繼續秉持客戶至上理念，以滿足客戶需求為導向，針對滿意度測評發現的關鍵問題，明晰責任、掛圖作戰，加快推進問題整改。同時，以加快推進“五位一體”協同機制落地為重要抓手，抓牢、抓實對標提升、結構增效、技術支持、質量管控等方面的工作，聚心合力推動產品和服務質量提升，把提升客戶滿意工作做到極致，以贏得更多客戶和市場，為實現企業高質量發展奠定堅實基礎。（劉 芳 欒長河 種法國）