濟鋼集團：“鐵三角”服務職工全覆蓋

時間：2021-08-13 來源：新聞傳媒中心

濟鋼集團高標準高質量推進黨史學習教育，積極開展“我為群眾辦實事”實踐活動，創新服務工作方法，打造離退部、人力資源公司、工會三大服務平臺，搭建起服務工作“鐵三角”，實現服務離退休職工、內退職工、在職職工全覆蓋。

       貼心又知心 為離退休職工辦實事解難題

濟鋼離退部圍繞解決離退休職工及遺屬的煩心事和憂心事，以推動“線上功能多擴容、線下服務多下沉、職工辦事少跑路”為主線，全力做好離退休職工的服務工作，不斷增強離退休職工及遺屬的歸屬感和幸福感，當好離退休職工及遺屬的“娘家人”。

“要站在離退休職工的角度，考慮他們的冷暖，為他們辦實事、解難題。”離退部黨委書記、部長劉慶玉表示。

該部制定離退休職工“大走訪、大排查、大提升”工作方案，上門入戶走訪離退休黨員、建廠元勛、離休職工等群體，梳理排查離退休職工關心、關注的實際問題8類46項。走訪慰問老黨員、老戰士、困難黨員、離休干部等135人，為老黨員老同志送上“光榮在黨50年”獎牌，增強老黨員老同志的榮譽感使命感和歸屬感。打造“黨支部+服務代表+志愿者”管理服務新機制，制定《離退休人員志愿者服務活動方案》，著力打通服務微循環和末梢神經，開展志愿者入戶調查、征求意見、改進服務等具體工作，創新拓展服務離退休職工有效方式和途徑。

“張師傅，老年大學你在平臺里報名了嗎……”離退部結合實際，經過科學論證，打造了“濟鋼離退休微信管理”平臺，開創了離退休人員智能化管理服務新模式。離退部大力拓展該平臺“云服務”功能，推進認證管理、檔案查詢、預約服務、信息公開、答疑解惑等業務由“線下”向“線上”轉移。2萬余名離退休人員信息集中統一管理，實時動態認證、電子資料傳輸等多項離退休業務直接在平臺辦理，讓數據多跑路，實現業務“一鍵辦好”。針對不同服務對象，做到信息精細、時效精確、服務精準。該平臺投入使用后，發布各類通知108次，先后完成4710名離退休職工手機快速認證工作，解答各類咨詢問題近1022個。

用心又用情 打造內退職工溫馨的“家”

“現在辦理內退業務，在內退服務大廳可以一站式辦理，省時省力省勁，真是太好了！”來辦理退休業務的人員贊不絕口。濟鋼人力資源公司著力提升服務質量，籌建了內退綜合服務大廳，組織工作人員到歷城區政務服務中心參觀學習，通過對標學習，提高工作人員的服務意識和服務質量。以點帶面，以內退職工綜合服務大廳為陣地，提升內退職工管理服務精細化水平。

濟鋼人力資源公司以“服務內退職工”為宗旨，全力做好內退職工服務管理工作。該公司每年舉辦“金秋助學”“困難幫扶”等活動，組織開展內退職工福利發放、查體等工作。疫情期間，為內退職工發放、郵寄口罩7批次，共計5.6萬余人次，有效保障內退職工的生命健康安全，也把濟鋼的關懷送到每名內退職工手中。2021年春節前夕，組織開展了“低收入內退職工送溫暖”活動，經過近一個月的努力，圓滿完成了2829名低收入內退職工的走訪慰問工作，發放慰問現金近600萬元，將公司的關心關懷送到內退職工的心坎上，讓他們體會到濟鋼大家庭的溫暖。

    為了解決內退職工再就業，增加內退職工的收入，該公司與社會近百家單位建立合作關系，發布招聘廣告幾十次，提供崗位上千個，解決了200余名內退職工的就業難題。該公司還組織開展了一系列特色培訓，開設了醫療康養、太極拳、社保知識、心理健康等10余個特色培訓班。半年來，共有近2000余人次參加了培訓，提升內退職工的技能素質，極大豐富了內退職工的文化生活。

精準又入微 當好職工的“娘家人”

近日，一封來自某戰區陸軍參謀部某單位的感謝信吸引了大家的眼球，信的內容是感謝濟鋼集團工會開設的公益性濟鋼職工子女暑假愛心托管班特招該單位干部家屬的2名子女入班，解決了假期“看孩子難”問題。濟鋼集團工會急職工所急，解職工所難，開設暑假托管班，切實幫助職工解決了子女暑期無處可去、無人看護的難題。這是濟鋼集團工會為職工辦實事，全力打造服務型工會的一個縮影。

為更好地服務職工，濟鋼集團工會努力在工作中找準切入點和著力點，聯系職工心貼心、困難幫扶暖人心，切實解決好職工群眾操心事、煩心事、揪心事，不斷增強職工群眾的獲得感、幸福感、安全感，當好職工的“娘家人”。

該公司工會優化職工健康查體項目，增加胸部CT檢查。據濟鋼集團工會副主席黃善兵介紹，為更好地傾聽職工心聲、匯集職工智慧，工會組織開展“我為群眾辦實事”意見征集工作，征集意見和建議171項，對于職工提出的比較集中的意見和建議，目前已經按分工積極推進。高溫天氣增多，工會及時下撥經費組織開展“夏送清涼”活動，為高溫作業的一線職工送上防暑降溫物品，確保職工平安度夏。

“在老師的幫助下，我獲得了公司2020年度優秀新職工榮譽稱號，我的師傅成為一名預備黨員。”濟鋼薩博汽車公司職工馬毅表示。他與師傅李振峰二人一路扶持，相互幫助共同成長。該公司工會開展“構建新型導師帶徒體系，優化職工心力成長生態”工作，形成了師傅真心教、徒弟虛心學的“比、學、趕、幫、超”的良好氛圍，實現了“1+1>2”的效應。積極營造“創新就在身邊，人人皆可創新”的濃厚氛圍，開展職工合理化建議優秀成果評選工作，上半年共表彰178項合理化建議優秀成果，個人合理化建議優秀成果積分達到20分以上，特授予2020年“職工合理化建議優秀成果明星員工”稱號，調動了廣大職工創新的積極性。

濟鋼集團工會充分發揮困難職工幫扶的平臺作用，不斷加強困難職工幫扶網絡建設，救助困難職工。開展了2021年春節送溫暖工作，救助困難職工159人，發放救助款352440元。扎實做好疫情防控工作，去年設立450萬元專項資金用于購買口罩、消毒液、測溫儀等防疫物資以及慰問等專項工作，確保職工生命健康安全。加強人文關懷，對長期駐外和不能返鄉過節的392名職工開展各種形式的走訪慰問工作，撥付專項活動經費近15萬元支持各單位開展包水餃、寫春聯送祝福、趣味健身等多項活動，用暖心服務讓就地過年職工度過了一個暖心的春節。（李振清 楊立軍 劉廣友 劉紅霞 李建輝）