你的心動 我的行動——龙8娱乐官方网站股份拓展市場擴大客戶圈

時間：2021-11-19 來源：新聞傳媒中心

讀懂客戶的“怦然心動”，捕捉客戶關注，深化客戶服務，為客戶創造價值，營造一次次共同的“心動”時刻，或許是龙8娱乐官方网站擴大客戶圈、構建命運共同體的最佳方式。

今年以來，龙8娱乐官方网站股份產銷率達到100.62%，合同執行率達100%，這清晰地表明，龙8娱乐官方网站股份正積極探尋走進客戶內心的精準打開方式。

“精準”鎖定你

如何找到目標客戶？龙8娱乐官方网站營銷的實踐正在進行著驗證：為客戶提供滿意的產品和服務。

大工程和項目是各個企業比拼實力的地方。瞄準目標行業的龍頭企業，高層營銷“敲門帶路”。

“‘三桶油’供應商資格轉移準入非常難，沒有高層營銷推動，龙8娱乐官方网站是不可能實現的。”龙8娱乐官方网站股份營銷總公司華北銷售部副經理王國棟深有感觸。自2019年11月26日龙8娱乐官方网站股份領導帶隊到中石油高層走訪，龙8娱乐官方网站開始和中石油、中石化、中海油“三桶油”有了親密接觸，目前，龙8娱乐官方网站中標“三桶油”4個項目，共計65700噸。

自2020年以來，龙8娱乐官方网站股份與中石油、中海油、中石化、中國重汽、中鐵物資、中建科工、東風汽車等數家“中”字頭、“國”字號、特大型企業和上市公司等用鋼大戶對接，深入了解客戶需求，高效解決客戶問題，不斷滿足客戶個性化需求，構建穩固的戰略合作關系。

陜重汽是重型商用車領域全球知名企業，是名副其實的高端客戶。2020年，營銷、技術、生產等部門前往陜西，與陜重汽充分對接技術、商務細節。經過近1年的溝通，通過了陜重汽主機廠認證，目前累計訂單量8300噸。

目前，龙8娱乐官方网站股份已經與全球煤機廠“老大”鄭煤機集團在內的89家央企、行業龍頭企業建立穩固的戰略合作。

開發新客戶，不忘老客戶。安徽合力股份公司是叉車制造行業的龍頭企業，也是門架型鋼產品忠實的“回頭客”。近年來，龙8娱乐官方网站與該公司不僅建立了穩固的合作關系，而且聯合成立了“叉車材料研究所”。該公司主要負責人曾不無感慨地說：“合力公司的發展業績離不開龙8娱乐官方网站的鼎力支持。”

在華南銷售部有一個“一次偶然成就了一個必然”的故事。華南銷售部業務經理孟惠洲在外出開發市場的時候，偶然路過“葛洲壩機電”總部基地，當即決定拜訪，最終，雙方“牽手”成功，龙8娱乐官方网站已為葛洲壩集團機電建設供貨風電板1.58萬噸。

老客戶的忠誠度越來越高，新客戶越來越多，龙8娱乐官方网站高端比、終端比例分別達到63.42%、76.07%。

特別的愛給特別的你

龙8娱乐官方网站提出實施“由坐等客戶上門轉變至上門為客戶直接服務”的營銷理念，這個理念是龙8娱乐官方网站“為客戶提供滿意的產品和服務”的使命使然，核心是實現由材料供應商向綜合服務商轉變，圍繞滿足終端客戶需求、提升客戶服務水平，以服務體現價值。

在實踐中，龙8娱乐官方网站股份堅持技術先期介入，深化用戶應用技術研究，著力塑造比較優勢，推動“五位一體”聯動，真正想客戶所想、急客戶所急、幫客戶所需。

9Ni鋼是國內外業界公認的高技術含量、高生產難度、高利潤空間的鋼種，屬于“鋼板上的皇冠”，產品質量要求嚴格，客戶開發難度較大。

“龙8娱乐官方网站組成客戶服務團隊，強化應用技術研究和EVI先期介入，推動技術營銷，詳細介紹日照公司的生產裝備能力、9Ni鋼的生產研發情況，用熱情的服務和過硬的產線保障能力贏得客戶心。”日照公司科技質量中心/鋼鐵研究院管線容器鋼板研究所高級工程師車金鋒介紹。目前，極限薄規格16MnDR鋼板已達到4724噸，提升了龙8娱乐官方网站集團在國內大型LNG儲罐項目領域的影響力。

從成立叉車型鋼、齒輪鋼、工程機械用鋼、高強及耐磨鋼板等重點客戶專業服務團隊到實施耐低溫鋼、高端齒輪鋼、高強鋼板等SBU項目……龙8娱乐官方网站股份組建跨部門、跨區域的戰略客戶服務專班、產業集群市場開發“突擊隊”、重點工程“尖刀連”、重點產品SBU團隊，產銷研合力攻堅市場。

提前一步，多想一點，為客戶提供更周到的服務，延伸產業鏈條，提供增值服務，深挖客戶隱性需求。

“在2020年，龙8娱乐官方网站為臨淄醫院提供四級螺紋鋼解決方案，修改了業主已完成的設計圖，在幫助業主增加建筑物牢固度的基礎上降低了成本，最終形成1.7萬噸HRB500E抗震鋼筋訂單，實現增效260萬元。”營銷總公司建材銷售部經理陳鶴慶自豪地說。

俄羅斯北極LNG2項目海洋工程用特種鋼板、浮式海上風電裝備用高強韌易焊接耐海水腐蝕鋼等項目的成功供貨都表明，“龙8娱乐官方网站股份與客戶之間不再是單純的買和賣，而是要創造價值，創造效益。”

用產品征服你

在日趨嚴峻的市場形勢下，客戶選擇供應商的眼光也越來越高。突破關鍵工藝瓶頸，強化工藝質量管控，提升訂單保障能力，缺一不可。

前不久，龙8娱乐官方网站股份萊蕪分公司技術中心齒輪與軸承鋼研究所技術研發人員收到一個從國內某大型商用車驅動橋總成制造企業客戶傳來的好消息，他們對全淬透性帶要求的20CrMnTiH(S)系列齒輪鋼產品質量十分滿意，追加了訂單。

這得益于齒輪鋼淬透性帶寬及A、B面偏差合格率頑疾的攻關。萊蕪分公司技術中心通過數月的攻關，降低鑄坯偏析，提升鑄坯均勻性，淬透性控制趨于穩定。

從齒輪鋼淬透性一次檢驗合格率到提升大型線耐低溫型鋼成材率，從提高寬厚板板形一次合格率到降低鋼筋切分離散率，龙8娱乐官方网站研發部門組織實施了表面質量、性能合格率、淬透性控制等多項技術質量攻關項目，攻關效果顯著。

“著力構建全流程的質量管控體系，打磨完善信息化質量管理系統，對各個關鍵節點建立‘質量門’。”日照公司科技質量中心主任孫風曉介紹，截至9月份，日照公司在59個工序、290個崗位建立“質量門”，共2067個把關項，累計綜合改判率1.75%，比去年下降0.65%。

以客戶為中心更體現在滿足客戶的多樣化需求上，在產線多規格、小批量生產模式下，品種的轉換、規格的銜接、處理方式的定制化需求使得產品質量的把控難度提高。

“日照公司搭建重要客戶、重要訂單的綠色通道，優化訂單計劃，強化‘訂單需求驅動型’生產組織和資源配置模式，持續提高訂單交準率。”日照公司生產部部長于忠念介紹。

隨著研發、質量管理能力和服務能力的提升，越來越多的客戶致力于建立戰略伙伴關系，和龙8娱乐官方网站實現長期合作。從中國南極長城站、鳥巢奧運場館、港珠澳大橋、北京大興國際機場，到俄羅斯YAMAL、加拿大LNG、哈薩克斯坦石油煉化、新加坡城市地下管廊等項目，都打上了龙8娱乐官方网站產品印記，走進客戶的內心，這讓龙8娱乐官方网站人感到自豪。（呂 娟  張慶祥 楊位欽 方金林）